Obchodní podmínky pro prodej a poskytování služeb

§ 1. Obecná ustanovení

Tyto Obchodní podmínky upravují prodej zboží, uzavírání a plnění smluv o poskytování služeb, zadávání a realizaci objednávek, platby, dodání, odstoupení od smlouvy a reklamace související s prodejní a servisní činností ASERIS.

Prodávajícím a Poskytovatelem služeb je Aseris Wojciech Miler, podnikající pod značkou ASERIS, adresa: ul. Leśna 19 m. 11, 43-225 Wola, Polsko, NIP: 6381865822, REGON: 543680230.

Kontakt: biuro@aseris-studio.com, telefon: +48 796 559 505.

Webové stránky: aseris-studio.com. Na tyto stránky mohou být přesměrovány i další domény patřící Prodávajícímu, včetně ASERIS.EU.

§ 2. Rozsah činnosti

ASERIS prodává vlastní a vybrané výrobky a poskytuje služby, zejména ručně vyráběné šperky, dekorace, výrobky ze dřeva a překližky, laserem řezané a gravírované výrobky, výrobky z 3D tisku, personalizované výrobky a výrobky na zakázku.

Služby mohou zahrnovat zejména 3D tisk, 3D skenování, digitální projektování, reverzní inženýrství, laserové gravírování, personalizaci, přípravu projektů a technické dokumentace, vybrané opravy výrobků a vybrané služby podpory podniků, dokumentace a procesů.

Přesný rozsah konkrétního výrobku nebo služby je stanoven v nabídce, cenové nabídce nebo individuální dohodě se Zákazníkem.

§ 3. Zákazník a Spotřebitel

Zákazníkem může být spotřebitel, fyzická osoba podnikající, právnická osoba nebo jiný organizační subjekt.

Spotřebitelem je fyzická osoba uzavírající smlouvu s Prodávajícím pro účely, které přímo nesouvisejí s její podnikatelskou nebo profesní činností.

Pokud závazné předpisy na ochranu spotřebitele přiznávají určitá spotřebitelská práva také některým podnikajícím fyzickým osobám, použijí se tato práva v rozsahu stanoveném právními předpisy.

§ 4. Způsoby zadávání objednávek

Objednávky mohou být uzavírány zejména:

• prostřednictvím webových stránek ASERIS, je-li e-shop aktivní,
• e-mailem,
• prostřednictvím dohodnutých komunikačních kanálů,
• prostřednictvím Allegro,
• prostřednictvím jiných prodejních platforem používaných ASERIS,
• na základě individuální cenové nabídky nebo potvrzení objednávky.

Tyto Obchodní podmínky se vztahují rovněž na internetový obchod ASERIS, pokud a až bude jeho funkce aktivována.

§ 5. Informace o výrobcích a službách

Popis výrobku nebo služby uvádí jeho podstatné vlastnosti, dostupné varianty a další informace významné pro rozhodnutí Zákazníka.

Fotografie a vizualizace mají výrobek představit co nejpřesněji. Přírodní materiály, ruční výroba a výrobní technologie však mohou způsobit přirozené rozdíly mezi jednotlivými kusy.

Přírodní kameny a dřevo se mohou lišit barvou, strukturou, kresbou nebo jinými přirozenými vlastnostmi. Výrobky z 3D tisku mohou mít viditelné vrstvy a další běžné znaky aditivní výroby.

§ 6. Ceny

Není-li výslovně uvedeno jinak, ceny nabízené Spotřebitelům jsou cenami včetně příslušné DPH.

Doprava, dodatečné služby nebo individuální úpravy mohou být účtovány samostatně, pokud nejsou zahrnuty v ceně výrobku nebo služby.

Před vznikem závazku Spotřebitele je mu sdělena celková cena nebo způsob jejího výpočtu a případné dodatečné náklady v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

§ 7. Objednávky prostřednictvím webových stránek

Je-li internetový obchod aktivní, Zákazník zvolí výrobek nebo službu, uvede údaje potřebné k realizaci objednávky, vybere dostupný způsob platby a dopravy a objednávku potvrdí podle informací zobrazených v objednávkovém procesu.

§ 8. Objednávky e-mailem nebo prostřednictvím komunikátorů

Objednávky mohou být sjednány e-mailem nebo jiným komunikačním kanálem. Před uzavřením smlouvy ASERIS poskytne nebo potvrdí podstatné podmínky objednávky, zejména její předmět, cenu nebo způsob výpočtu ceny, předpokládanou dobu realizace a případné náklady na dopravu.

Objednávka je přijata, jakmile ASERIS jednoznačně potvrdí její přijetí nebo se strany jinak jednoznačně dohodnou na její realizaci.

§ 9. Objednávky prostřednictvím Allegro a jiných platforem

U transakcí uzavřených prostřednictvím Allegro nebo jiné externí platformy se tyto Obchodní podmínky používají společně s pravidly a technickými postupy příslušné platformy.

Pravidla platformy mohou určovat technický způsob objednávání, plateb, dopravy, vrácení nebo reklamace.

Není-li v konkrétní nabídce výslovně uvedeno jinak, zůstává ASERIS Prodávajícím nebo Poskytovatelem služby.

§ 10. Individuální a personalizované objednávky

Individuální objednávka může být vyrobena podle specifikace poskytnuté nebo schválené Zákazníkem, včetně rozměrů, textu, jména, data, barvy, materiálu, projektu, fotografie, gravírování, technických parametrů nebo jiných požadavků.

Zákazník odpovídá za kontrolu správnosti údajů a specifikací předaných k výrobě před schválením objednávky k realizaci.

ASERIS může před zahájením výroby požádat o schválení projektu, rozměrů nebo jiných důležitých parametrů.

§ 11. Materiály poskytnuté Zákazníkem

Zákazník může poskytnout fotografie, grafiku, texty, soubory, 3D modely, technické výkresy, rozměry nebo jiné materiály potřebné k provedení zakázky.

Poskytnutím těchto materiálů Zákazník prohlašuje, že jejich použití pro sjednaný účel neoprávněně neporušuje práva třetích osob a že je oprávněn materiály poskytnout.

§ 12. Platby

Dostupné způsoby platby závisí na prodejním kanálu a mohou zahrnovat bankovní převod, platební služby externích platforem nebo jiné způsoby uvedené před uzavřením smlouvy.

U individuálních nebo zakázkových objednávek může ASERIS požadovat úplnou nebo částečnou platbu předem, pokud je tak dohodnuto před přijetím objednávky.

§ 13. Doba realizace

Předpokládaná doba realizace je uvedena v nabídce, cenové nabídce nebo individuální dohodě.

U výrobků na zakázku a služeb může doba realizace začít běžet až po obdržení všech potřebných informací, schválení projektu, pokud je vyžadováno, a zaplacení dohodnuté zálohy.

§ 14. Doprava a osobní převzetí

Výrobky mohou být doručeny způsoby nabízenými pro konkrétní objednávku nebo osobně převzaty, pokud byla taková možnost sjednána.

Náklady na dopravu jsou Zákazníkovi sděleny před vznikem závazku ze smlouvy.

§ 15. Právo Spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může s výhradou zákonných výjimek odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

K uplatnění práva na odstoupení musí Spotřebitel před uplynutím příslušné lhůty učinit jednoznačné prohlášení o odstoupení.

Prohlášení lze zaslat na: biuro@aseris-studio.com .

Spotřebitel může použít vzor formuláře uvedený na konci těchto Obchodních podmínek, jeho použití však není povinné.

§ 16. Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení se neuplatní v případech stanovených závaznými právními předpisy, zejména u zboží vyrobeného podle specifikace Spotřebitele nebo zboží jasně personalizovaného.

Může se jednat zejména o výrobky s individuálním jménem, nápisem, rozměry, projektem, gravírováním nebo jinou specifikací určenou Spotřebitelem.

U služeb zcela provedených před uplynutím lhůty pro odstoupení může právo na odstoupení zaniknout, jsou-li splněny zákonné podmínky týkající se předchozí žádosti, souhlasu a potvrzení Spotřebitele.

U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči může právo na odstoupení zaniknout po zahájení plnění s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele a potvrzením, že tímto souhlasem právo na odstoupení ztrácí, pokud to zákon vyžaduje.

§ 17. Důsledky odstoupení a vrácení zboží

V případě platného odstoupení jsou přijaté platby vráceny v souladu s příslušnými právními předpisy.

Pokud Prodávající nenabídl převzetí zboží, Spotřebitel je povinen zboží vrátit bez zbytečného odkladu a v zákonné lhůtě.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím nad rámec nutný ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

§ 18. Reklamace zboží

ASERIS odpovídá za soulad zboží se smlouvou v rozsahu stanoveném platnými předpisy na ochranu spotřebitele.

Reklamaci lze zaslat na: biuro@aseris-studio.com .

Reklamace by měla obsahovat údaje umožňující identifikovat objednávku a popis zjištěného problému. Pokud to pomůže při posouzení, lze přiložit fotografie výrobku.

§ 19. Reklamace služeb

Pokud se Zákazník domnívá, že služba nebyla provedena v souladu se smlouvou, může podat reklamaci s popisem problému a očekávaného způsobu řešení.

ASERIS posuzuje reklamaci s ohledem na sjednaný rozsah služby, materiály dodané Zákazníkem a další relevantní okolnosti.

§ 20. Digitální obsah a soubory

Pokud objednávka zahrnuje digitální soubor, například projekt, model, grafiku, technický soubor nebo jiný digitální obsah, jeho rozsah a povolený způsob použití stanoví nabídka nebo individuální dohoda.

Není-li sjednáno jinak, předáním digitálního souboru nedochází automaticky k převodu autorských práv nebo jiných práv duševního vlastnictví nad rozsah nezbytný pro sjednané použití Zákazníkem.

§ 21. Duševní vlastnictví

Projekty, grafika, fotografie, popisy, dokumentace, modely a další materiály vytvořené ASERIS mohou být chráněny autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví.

§ 22. Bezpečnost výrobků

Výrobky je třeba používat v souladu s jejich určením, popisem výrobku a pokyny nebo bezpečnostními upozorněními vztahujícími se ke konkrétnímu výrobku.

Obecné informace o bezpečnosti výrobků jsou dostupné na webových stránkách ASERIS. Podrobnější informace vztahující se ke konkrétnímu výrobku mají přednost.

§ 23. Osobní údaje

Pravidla zpracování osobních údajů jsou popsána v Zásadách ochrany osobních údajů ASERIS.

§ 24. Firemní zákazníci

U smluv uzavíraných se Zákazníky jednajícími výhradně v rámci jejich podnikatelské nebo profesní činnosti mohou strany sjednat individuální podmínky odlišné od těchto Obchodních podmínek v rozsahu povoleném právními předpisy.

Tato ustanovení nevylučují ani neomezují práva, která podle zákona nelze vyloučit nebo omezit.

§ 25. Rozhodné právo a závěrečná ustanovení

Tyto Obchodní podmínky se řídí polským právem, aniž by byl Spotřebitel zbaven závazné ochrany, která mu přísluší podle právních předpisů, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

Pokud se některé ustanovení stane neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti v rozsahu povoleném zákonem.

Aktuální verze těchto Obchodních podmínek je zveřejněna na webových stránkách ASERIS spolu s datem poslední aktualizace.