Regulamin sklepu
Data ostatniej aktualizacji: 16 Maja 2026 r.
§ 1. Informacje ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień, sprzedaży produktów, realizacji dostaw, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy w ramach sprzedaży prowadzonej przez Aseris Wojciech Miler.
Sprzedawcą jest Aseris Wojciech Miler, adres: ul. Leśna 19/11, 43-225 Wola, NIP: 6381865822, REGON: 543680230, e-mail: biuro@aseris-studio.com, telefon: 796 559 505, strona internetowa: https://www.aseris-studio.com.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty e-mail, formularza kontaktowego, telefonu, mediów społecznościowych lub innych kanałów wskazanych na stronie internetowej.
§ 2. Definicje
Sprzedawca — Aseris Wojciech Miler, prowadzący sprzedaż produktów i usług pod marką Aseris.
Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie u Sprzedawcy.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkt — rzecz oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności biżuteria handmade, produkty drewniane, ozdoby, litery, napisy, elementy grawerowane, produkty z druku 3D oraz inne wyroby dostępne w ofercie Aseris.
Produkt personalizowany — produkt wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta, w szczególności według wybranego napisu, imienia, wzoru, koloru, rozmiaru, wymiaru, projektu, graweru lub innego indywidualnego ustalenia.
Regulamin — niniejszy dokument określający zasady sprzedaży.
§ 3. Rodzaj oferowanych produktów
Sprzedawca oferuje w szczególności produkty handmade, biżuterię, produkty z kamieni naturalnych, elementy ze stali nierdzewnej, produkty drewniane, litery i napisy wycinane lub grawerowane laserowo, ozdoby, dekoracje, produkty z druku 3D oraz produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.
Część produktów może mieć charakter rękodzielniczy, dlatego poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie kolorem, strukturą, układem wzoru, odcieniem, fakturą lub detalami wykonania.
Różnice wynikające z naturalnych właściwości materiałów, ręcznego wykonania, struktury drewna, kamieni naturalnych, druku 3D lub procesu grawerowania nie stanowią wady produktu, o ile produkt jest zgodny z zamówieniem i opisem.
§ 4. Składanie zamówień
Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem strony internetowej, formularza kontaktowego, poczty e-mail, wiadomości w mediach społecznościowych, telefonu lub platform sprzedażowych, jeżeli Sprzedawca prowadzi tam sprzedaż.
Do złożenia zamówienia konieczne może być podanie danych niezbędnych do jego realizacji, w szczególności imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu, adresu dostawy, danych do faktury oraz informacji dotyczących zamawianego produktu.
W przypadku produktów personalizowanych Klient powinien przekazać wszystkie informacje niezbędne do wykonania produktu, w szczególności treść napisu, imię, wzór, kolor, rozmiar, wymiar, projekt lub inne indywidualne ustalenia.
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia, doprecyzowania projektu, ustalenia czasu realizacji lub potwierdzenia kosztów dostawy.
Zamówienie uznaje się za przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przez Sprzedawcę oraz, jeżeli wymagana jest przedpłata, po zaksięgowaniu płatności lub otrzymaniu potwierdzenia płatności.
§ 5. Ceny
Ceny produktów podawane są w złotych polskich.
Jeżeli nie wskazano inaczej, ceny podane przy produktach są cenami brutto.
Cena produktu nie zawsze obejmuje koszt dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Koszt dostawy jest podawany przed finalizacją zamówienia lub ustalany indywidualnie z Klientem.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, organizowania promocji oraz wprowadzania zmian w ofercie. Zmiana ceny nie ma wpływu na zamówienia już przyjęte do realizacji.
§ 6. Płatności
Dostępne formy płatności mogą obejmować przelew tradycyjny, BLIK, płatność online, płatność za pośrednictwem operatora płatności, płatność przez platformę sprzedażową lub inną metodę wskazaną przy zamówieniu.
Sprzedawca może rozpocząć realizację zamówienia po otrzymaniu płatności, chyba że strony ustalą inaczej.
W przypadku braku płatności w ustalonym terminie Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia lub anulować zamówienie po wcześniejszym kontakcie z Klientem.
§ 7. Faktury
Sprzedawca wystawia faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Klient, który chce otrzymać fakturę, powinien przekazać dane niezbędne do jej wystawienia podczas składania zamówienia, w szczególności nazwę firmy, adres oraz NIP.
W przypadku zamówień składanych przez platformy sprzedażowe zasady wystawiania dokumentów sprzedaży mogą być dodatkowo określone przez regulamin danej platformy.
§ 8. Realizacja zamówienia
Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju produktu, dostępności materiałów, stopnia personalizacji oraz liczby aktualnie realizowanych zamówień.
Produkty gotowe są zwykle przekazywane do wysyłki w terminie wskazanym przy produkcie lub ustalonym z Klientem.
Produkty personalizowane i wykonywane na zamówienie mogą wymagać dłuższego czasu realizacji. Orientacyjny czas realizacji jest podawany przy produkcie lub ustalany indywidualnie z Klientem.
W przypadku opóźnienia wynikającego z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, takich jak brak materiałów, awaria sprzętu, opóźnienie dostawcy lub przewoźnika, Sprzedawca poinformuje Klienta o sytuacji i możliwym nowym terminie realizacji.
§ 9. Dostawa
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem dostępnych form wysyłki wskazanych przy zamówieniu, w szczególności firm kurierskich, Paczkomatów InPost lub innych operatorów dostawy.
Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki, gabarytu przesyłki, wagi oraz aktualnego cennika przewoźnika.
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak doręczenia przesyłki wynikające z podania błędnych lub niepełnych danych przez Klienta.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas transportu Klient powinien, w miarę możliwości, sporządzić protokół szkody u przewoźnika oraz poinformować Sprzedawcę o sytuacji.
§ 10. Odbiór osobisty
Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy Sprzedawca udostępnia taką formę odbioru i po wcześniejszym indywidualnym ustaleniu terminu oraz miejsca odbioru.
Sprzedawca może odmówić odbioru osobistego, jeżeli w danym przypadku taka forma realizacji zamówienia nie jest dostępna.
§ 11. Produkty personalizowane i wykonywane na zamówienie
Produkty personalizowane są wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta, w szczególności na podstawie wybranego napisu, imienia, wzoru, koloru, wymiaru, projektu, graweru lub innych ustaleń.
Klient odpowiada za poprawność przekazanych danych, treści napisów, imion, dat, wymiarów oraz innych informacji potrzebnych do wykonania produktu.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z przekazania przez Klienta nieprawidłowych danych, literówek, błędnych wymiarów lub niepełnych informacji, jeżeli produkt został wykonany zgodnie z przekazanymi danymi.
W przypadku produktów personalizowanych Sprzedawca może poprosić Klienta o akceptację projektu, wizualizacji lub ustaleń przed rozpoczęciem realizacji.
§ 12. Odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa oraz niniejszym Regulaminem.
Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Aby odstąpić od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład za pośrednictwem wiadomości e-mail.
Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, w szczególności produktów personalizowanych, wykonanych na indywidualne zamówienie, z wybranym napisem, imieniem, grawerem, wymiarem, kolorem, wzorem lub projektem.
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.
§ 13. Zwrot produktu
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Konsument powinien odesłać produkt na adres wskazany przez Sprzedawcę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje inaczej.
Zwracany produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że strony ustalą inaczej.
§ 14. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli produkt jest niezgodny z umową, posiada wadę lub został wykonany niezgodnie z ustaleniami.
Reklamację można złożyć za pośrednictwem poczty e-mail na adres: reklamacje@aseris-studio.com lub w inny sposób wskazany przez Sprzedawcę.
W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia produktu, datę zakupu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca może, zgodnie z obowiązującymi przepisami, zaproponować naprawę produktu, wymianę produktu, obniżenie ceny albo zwrot środków.
Nie stanowią podstawy reklamacji naturalne różnice w kolorze, strukturze, fakturze, wzorze kamieni, drewnie, materiale drukowanym 3D lub drobne różnice wynikające z ręcznego wykonania, jeżeli produkt jest zgodny z opisem i zamówieniem.
§ 15. Bezpieczeństwo produktów
Produkty oferowane przez Sprzedawcę powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem, opisem oraz informacjami przekazanymi przy produkcie.
Produkty dekoracyjne, drewniane, grawerowane, drukowane 3D oraz biżuteria nie są zabawkami, chyba że opis konkretnego produktu wyraźnie stanowi inaczej.
Produkty mogą zawierać małe elementy i nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 3 roku życia.
Produkty należy przechowywać z dala od małych dzieci, ognia, źródeł wysokiej temperatury, silnych detergentów, chemikaliów oraz warunków mogących spowodować ich uszkodzenie.
Szczegółowe informacje dotyczące bezpieczeństwa produktów mogą być podane w opisie produktu, na stronie internetowej lub w osobnym dokumencie „Informacje o bezpieczeństwie produktu”.
§ 16. Korzystanie ze strony internetowej
Klient zobowiązany jest do korzystania ze strony internetowej w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich, obraźliwych, wprowadzających w błąd lub naruszających obowiązujące przepisy prawa.
Sprzedawca może podejmować działania techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa strony oraz prawidłowej obsługi zamówień.
§ 17. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Sprzedawcy.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być konieczne do złożenia zamówienia, realizacji dostawy, wystawienia faktury, obsługi reklamacji lub kontaktu z Klientem.
§ 18. Sprzedaż przez platformy zewnętrzne
Sprzedawca może prowadzić sprzedaż również za pośrednictwem platform zewnętrznych, takich jak Allegro, Vinted lub inne serwisy sprzedażowe.
W przypadku zakupu dokonanego przez platformę zewnętrzną zastosowanie mogą mieć również regulaminy i zasady tej platformy.
W zakresie nieuregulowanym przez platformę zewnętrzną zastosowanie mają odpowiednie postanowienia niniejszego Regulaminu, o ile nie są sprzeczne z zasadami danej platformy lub obowiązującymi przepisami prawa.
§ 19. Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany oferty, zmiany sposobu składania zamówień, zmiany metod płatności lub dostawy.
Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej Sprzedawcy.
